Aviso de privacidad

Quién es el responsable

Yuzupup, S.A.S. de C.V. (en constitución), a través de su representante legal, con domicilio en Ave. Manuel Gómez Morín 350, Of. PB6A-11, Col. Valle del Campestre, C.P. 66265, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, correo admin@yuzupup.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba este sitio web. Las solicitudes en materia de datos personales las atiende nuestro Departamento de Datos Personales, en el domicilio señalado y en el mismo correo. Este aviso cubre únicamente este sitio web y su formulario de contacto. No cubre las apps de YuzuPup: cada app publica su propio aviso de privacidad en su sitio y, cuando esté disponible, dentro de la app.

Qué datos recabamos y para qué

• Formulario de contacto. Tu nombre, tu correo electrónico, el texto de tu mensaje y el idioma de la página desde la que escribiste. Finalidad primaria: leer tu mensaje y responderlo. No existen finalidades secundarias: sin mercadotecnia, sin listas, sin elaboración de perfiles, sin decisiones automatizadas. Proporcionas estos datos de forma voluntaria y, al enviar el formulario, otorgas tu consentimiento para esta finalidad.
• Registros técnicos. Nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente la dirección IP, la hora y la página solicitada en cada visita, por seguridad y para mantener el sitio en funcionamiento. Estos registros los conserva el proveedor conforme a su propia política; nosotros no los extraemos, indexamos ni cruzamos con ninguna otra información.

No tratamos datos personales sensibles en este sitio y te pedimos no enviarlos: no incluyas en tu mensaje datos de salud, origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, afiliación sindical, preferencia sexual ni información patrimonial o financiera. No usamos analítica, rastreadores publicitarios, cookies de terceros ni web beacons.

Cookies y almacenamiento local

Este sitio instala una sola cookie funcional, yp_lang, y únicamente cuando usas el control EN | ES. Guarda tu elección de idioma durante 12 meses (SameSite=Lax) para que yuzupup.com abra en el idioma que escogiste. Tu preferencia de tema claro u oscuro se guarda en el almacenamiento local de tu navegador bajo la clave yp_theme y nunca sale de tu dispositivo. Ninguna de las dos te identifica ni elabora perfiles, y ninguna se comparte con nadie.

Puedes rechazarlas, bloquearlas o borrarlas en cualquier momento desde tu navegador: Safari → Ajustes → Privacidad; Chrome → Configuración → Privacidad y seguridad → Datos de sitios; Firefox → Ajustes → Privacidad & seguridad → Cookies y datos del sitio; Edge → Configuración → Cookies y permisos del sitio. Navegar en una ventana privada tiene el mismo efecto. El sitio funciona con normalidad sin ellas: simplemente sigue el idioma de tu navegador y el tema claro u oscuro de tu sistema.

Quién más trata los datos

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para finalidades propias de éstos, y no realizamos transferencias que requieran tu consentimiento. Sí utilizamos proveedores de servicios que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y conforme a sus propios términos contractuales de protección de datos. Son remisiones a encargados, no transferencias:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio y ejecuta la función de contacto; conserva los registros técnicos antes descritos.
• Resend, Inc. (Estados Unidos), que entrega a través de Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES, us-east-1): envía a nuestro buzón el correo del formulario; una copia del mensaje permanece en los registros de entrega de Resend por el plazo que fija su propia política.
• Zoho Corporation (Estados Unidos / India): provee el buzón admin@yuzupup.com donde llega y se almacena tu mensaje.

Como estos proveedores operan fuera de México, al enviar el formulario tus datos se tratan en el extranjero. Si en algún momento necesitáramos transferir tus datos a un tercero que actúe por cuenta propia, actualizaremos este aviso y obtendremos tu consentimiento previo; puedes negarte a cualquier transferencia escribiendo a admin@yuzupup.com.

Cuánto tiempo los conservamos

Tu mensaje y tu correo electrónico permanecen en el buzón admin@yuzupup.com mientras la conversación siga abierta y se suprimen, como máximo, 24 meses después del último intercambio, salvo que debamos conservarlos para cumplir una obligación legal o para la defensa de una reclamación. La copia que queda en los registros de entrega de Resend y los registros de solicitudes de Vercel se suprimen conforme a los plazos propios de esos proveedores, que no controlamos. Detrás de este sitio no hay base de datos alguna: no almacenamos tus datos en ningún otro lugar. Puedes pedirnos que borremos tu mensaje antes, en cualquier momento (ve la siguiente sección).

Tus derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación de uso

En cualquier momento puedes acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación si son inexactos o incompletos, solicitar su cancelación u oponerte a su tratamiento, y revocar el consentimiento que otorgaste al enviar el formulario. Escribe a admin@yuzupup.com, o al domicilio señalado arriba a la atención del Departamento de Datos Personales, indicando: (i) tu nombre y un correo o domicilio para comunicarte la respuesta; (ii) copia de una identificación oficial, o el poder correspondiente si actúas como representante; (iii) la descripción clara y precisa de los datos y del derecho que deseas ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos, como la fecha en que nos escribiste.

Respondemos y hacemos efectiva tu solicitud dentro de los plazos que fija la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El procedimiento es gratuito; sólo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción. Revocar el consentimiento o solicitar la cancelación implica que dejamos de tratar tu mensaje y, normalmente, que la conversación se cierra.

Para limitar el uso o divulgación de tus datos sin ejercer un derecho formal, escribe «limitar uso» a admin@yuzupup.com: conservaremos tu mensaje sólo el tiempo estrictamente necesario para responderlo y no usaremos tu correo para ninguna otra cosa. No tenemos listas de correo ni de mercadotecnia, por lo que no existe lista de exclusión en la cual inscribirte. Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes presentar una queja ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicamos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de vigencia. Los cambios sustanciales que afecten al responsable, a las finalidades o a los destinatarios se notificarán además por correo electrónico a quienes tengan una conversación abierta con nosotros. Esta página es el único medio por el que se comunican los cambios; te recomendamos consultarla antes de enviar el formulario.

Seguridad, idioma y desde dónde escribes

El sitio se sirve por HTTPS con una política estricta de seguridad de contenido y no recaba datos por ningún canal distinto del formulario descrito arriba. Si una vulneración de seguridad afecta de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora al correo desde el que escribiste. Este aviso se publica en español e inglés; en caso de discrepancia prevalece la versión en español. Escribas desde donde escribas, atendemos igual las solicitudes de acceso, corrección y supresión: escribe a admin@yuzupup.com.